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Preguntas frecuentes

  • ¿Los precios llevan incluido el IVA?

  • ¿Cómo se realiza una compra?

  • ¿Puedo pedirles un presupuesto?

  • ¿Cómo puedo pagar?

  • ¿El producto tiene garantía?

  • Si no encuentro la referencia que busco, ¿qué tengo que hacer?

  • Si se me estropea el producto, ¿qué tengo que hacer?

  • Si el material no me convence, ¿puedo devolverlo?

  • ¿Es seguro dar mis datos de tarjeta Visa?

  • ¿Cuánto valen los gastos de envío?



¿Los precios llevan incluido el IVA?

No, los precios publicitados NO llevan incluido el IVA, ya que vendemos a todo el mundo. El IVA se aplica al indicar  España como pais de origen del cliente, siendo la direccion de facturación aquí en España.

¿Cómo se realiza una compra?

Para comprar en LA CUCHARA PROFESIONAL es necesario registrarse como cliente  y entrar con usuario y clave, este proceso se realiza mientras se hace la 1ª compra, solicitandole todos sus datos. Para compras posteriores solo debe entrar a través del FORMULARIO DE ACCESO  con su usuario y clave.

 

¿Cómo comprar en LA CUCHARA PROFESIONAL ?

Una vez haya entrado en el FORMULARIO DE ACCESO con su nombre de usuario y clave, deberá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono carrito de la compra, que aparece tanto debajo de cada producto como en su descripción ampliada. La búsqueda de productos la puede realizar a través de nuestro sistema de búsqueda avanzada o navegando por las categorías en la pagina de inicio ( BUSCAR PRODUCTO).

 

¿Cómo añadir más productos al Carrito de la compra?

Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando en el icono de carrito de la compra. Si desea eliminar algún producto sólo tiene que pulsar el icono "eliminar" y después "actualizar" . Si desea modificar el número de unidades, debe hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "actualizar" .

 

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Usted puede modificar on-line la dirección de entrega durante la realización del pedido. Por defecto la dirección de envío será la que usted proporcionó al registrarse como cliente. Opcionalmente, usted puede modificar la dirección de facturación para que sea distinta de la de entrega durante la realización del pedido.

 

¿Cómo se hace efectivo el pedido?

Una vez seleccionada la forma de pago, pulse "enviar" .Una vez hecho esto Ud. debe realizar el pago.

¿Puedo pedirles un presupuesto?

Si, usted puede rellenar nuestro formularío, indicandonos todos sus datos, así como detallandonos en que productos está usted interesado.

En un breve plazo de tiempo recibirá por e-mail el presupuesto detallado de todo lo solicitado, en caso de cualquier duda solicite que uno de nuestros asesores comerciales se ponga en contacto con usted.

Todos nuestros presupuestos tienen una validez máxima de 15 días debido a los constantes cambios de precios que se dan en las materias primas.


¿Cómo puedo pagar?

Los pagos podrán realizarse con Tarjeta de Crédito, Visa y Master Card, Transferencia Bancaria, PayPal o ingresando el importe del producto antes del envío, en una cuenta especificada por LA CUCHARA PROFESIONAL.

 

¿El producto tiene garantía?

Sí. Todos los productos publicitados en nuestra Web quedan cubiertos por la garantía que ofrezcan los fabricantes para éstos. Siendo los fabricantes los únicos responsables de los mismos y de ofrecer el correspondiente Servioc y Atención al Cliente (SAT)


¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, usted nos puede consultar el estado de su pedido una vez ha salido de nuestros almacenes, facilitandole en su caso el telefono de la delegacion de la compañia de transporte y su número de expedicion.


¿Si no encuentro la referencia que busco, que tengo que hacer?

Si busca una referencia o modelo que no encuentra en nuestra Web, nos puede solicitar sin compromiso el precio y modelo de lo que esta buscando, bien a través de nuestro correo electrónico lacucharaprofesional@lacucharaprofesional.com (esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla) , o bien a través del teléfono de atención al cliente +34 662 029 595        

 

Si se me estropea el producto, ¿qué tengo que hacer?

Deberá reclamar al fabricante conforme está indicado en la garantía del producto.

(Los gastos de envío y recogida son siempre a cargo del cliente). 


Si el material no me convence, ¿puedo devolverlo?

No, todas las ventas se consideran en firme por lo que no admitimos la devolución de ninguna mercancía después de su entrega, ni devolvemos el importe percibido por la misma. Por lo que rogamos que se asegure antes de realizar el pedido de lo que realmente desea.


¿Es seguro dar mis datos de tarjeta Visa?

Si. La información de su tarjeta va directamente a un fichero protegido gestionado por el propio banco o la empresa correspondiente, donde ninguna persona de LA CUCHARA PROFESIONAL, tiene acceso.

 

¿Cuánto valen los gastos de envío?


Los gastos de envio, van en funcion del peso o el volumen de los productos, según las tarifas de la agencia de transporte que corresponda.  Se cobra por el peso o el volumen del envío.

El sistema al darse de alta y realizar una compra, lo calcula automáticamente para los envios a toda España, dando el total del pedido más portes,( en el caso de envios internacionales deberán consultarnos).

Esto no obliga a realizar la compra, porque hasta que no se confirme no se procesará el pedido, y de esta manera se sabe el total exacto.